2016/12/21
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機構網絡

  已在全國設立了36家分公司、1家航運保險運營中心、331家中心支公司、1,852家支公司、348家營銷服務部,省級、地市和縣區的行政區劃覆蓋率分別達到 100%、98%、77%。

  依托中國人壽全集團百萬人的銷售隊伍、超過10,000家的專業代理、兼業代理機構和經紀公司、4008-007-007電話車險銷售專線、www.chinalife.com.cn電子商務平臺,銷售網絡遍布城鄉、線上線下。

  在全國擁有1983家窗口服務網點,為客戶提供專業、快捷、便利、貼心的各類服務。

產品體系

  產品體系完備,涵蓋機動車保險、企業財產保險、家庭財產保險、工程保險、責任保險、保證保險、貨物運輸保險、船舶保險、特殊風險保險、農業保險、意外傷害保險、短期健康保險、綜合保險等各個門類,為客戶提供全方位、多層次、專業化保險保障。

專業技術

  承保和風險管理技術過硬,項目運作經驗豐富,先后承保了中石油、中海油、中儲糧、國電集團、華電集團、中電投集團、中國兵器工業集團、中煤集團、中國航空工業集團、中國化工集團、中國神華集團、中國農業銀行、交通銀行、中核集團、中廣核集團、中國衛星通信集團、中國船舶工業集團等大型統保項目。

  以現代信息技術為先導,擁有先進高效的系統平臺,支撐業務發展與創新。

客戶服務

  踐行服務為民,為廣大保險消費者盡責護航,以用心服務彰顯保險正能量,連續十一年榮獲中國電子商務呼叫中心與客戶關系管理專業委員會“最佳呼叫中心獎”,連續四年榮獲中國服務貿易協會、中國信息協會“中國最佳客戶服務獎”,系國內首家通過中國服務貿易協會客戶服務委員會“五星級服務企業”認證的保險公司。

  以“服務形象統一、服務標準清晰、服務內容規范、服務流程簡約、服務網絡健全、客戶感受愉悅”為目標,建立了涵蓋“服務組織管理、服務標準規范、服務運營管理、客戶關系管理、服務質量管理、服務文化建設”的客戶服務管理體系,對服務質量進行立體化監控,客戶滿意度持續保持在97.73%以上。

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